问题 & 答案
我的药快用完了. 今天能给我续杯吗?
我们的办公室需要至少24小时通知处方补充,但你必须有你的下一个定期预约之前,药物发送. 药房也可能需要额外的时间来补充药物.
我可以不用预约就开处方吗?
在很多情况下,你需要预约看医生. 如果我们的一位医生已经开了相同药物的处方,而你需要更长的邮购供应, 出差或军事部署, 请打电话到我们办公室来确定是否需要预约.
我可以不用去看医生就能再拿一瓶吗?
如果你需要续杯的话, 在你的药物用完前几天咨询你的药剂师,看看是否已经授权重新补充. 在大多数情况下, 如果没有授权补充,但医疗问题仍然存在, 医生应该再给你检查一次, 因为仅仅补充可能不是适当的治疗.
长期治疗, 比如高血压或糖尿病, 有必要安排定期去看医生,以确保病情得到控制,药物剂量保持正确.
我的健康计划说我需要一种“预先授权”的药物.这是什么意思,我该怎么做?
许多健康计划要求你在他们将药物或服务纳入你的健康计划之前获得他们对某些药物和程序的事先批准. 这被称为预授权. 你的健康计划通常会公布一份需要预先授权的药物清单. 定期检查这份清单,并在预约时告知你的医生预先授权的要求,将节省你的时间和电话.
药房给了我错误的药. 我该怎么办??
首先,给药房打电话. 如果药剂师确定处方的配药是正确的, 你还有问题, 打电话到我们办公室,给医生助理留言, 也被称为临床护理秘书或CCS.
医生给我开的药不起作用,而且有令人不快的副作用. 我该怎么办??
打电话到我们办公室,给医生助理留言, 也被称为临床护理秘书或CCS. CCS,医疗助理或医生会给你回电话并给出进一步的指示.
你们接受新病人了吗?
我们正在接受新病人. 然而,在某些情况下,这可能取决于我们是否参加你的健康保险计划. 第一殖民地家庭诊所和紧急护理中心参与了大多数健康计划. 看看我们的参与健康计划页面. 如果你对我们是否在你的计划中还有疑问, 打电话到我们的办公室询问(打电话时一定要带着你的保险卡).
你们接受新的医保病人吗?
是的,我们目前正在接受新的医保病人. 如果您现在符合医疗保险资格并有任何问题,请澳门威尼斯人赌钱欢迎您的办公室.
如果我取消约会,会收费吗?
我们要求您在取消预约前至少24小时通知我们的办公室. 没有24小时通知的取消可能会收取办公室访问费用.
你给我推荐了一位专家,但我没有他的消息?
打电话到我们办公室,给医生助理留言, 也被称为临床护理秘书或CCS. CCS、医疗助理或医生会给你回电话并给出指示.
如果我需要确认、更改或取消预约,我该怎么办?
请致电我们的办公室查询预约信息和更改. 请在取消预约前24小时通知我们. 如果您有一个门户网站帐户,您也可以在线取消预约.
你能帮我理解一下我的陈述吗?
你的陈述将包括几条重要的信息. 它包括服务的逐项列表, 日期, 我们的记录显示你的付款还没有收到. 你有几种付款方式:
- 你可以撕掉对账单的底部,连同支票一起寄给我们.
- 您可以在结算单背面填写信用卡付款部分, 撕下来寄给我们.
- 你可以亲自来我们这里付款.
- 你可以用电话用信用卡付款.
如果你对账单或结余还有疑问, 你可以打电话给我们办公室寻求额外的帮助.
我怎样付帐?
我们接受信用卡电话付款, 把支票寄到我们的办公室,或者你可以亲自来付款.
我可以安排付款吗?
是的. 打电话或来建立付款安排.
我如何联系我的健康计划?
您的健康计划的会员服务或客户服务号码通常列在您的健康计划的会员身份证的背面或正面.
你填错了我的保险. 我的健康计划在1月1日改变了. 我需要做什么?
请与我们办公室联系您的新健康计划信息. 打电话时请务必带着会员身份证. 我们将重新向您的新健康计划提出索赔.
我如何知道我的健康计划是否涵盖了某项服务?
对于健康计划问题,通常有几个联络点:
- Your health plan’s Customer Service; their phone number is usually listed on the back of your member ID card.
- Your health plan’s benefits booklet; this is often published on your health plan’s 网站 behind a secure login.
- 如果你有雇主提供的医疗保险, 你的人力资源部有时可以成为你的资源.
- 我们的办公室还可以帮助您了解哪些是保险范围,哪些是不保险范围.
以确保您的健康计划处理您的索赔没有意外的结果, 我们鼓励您在接受医疗服务之前仔细阅读您的健康计划的“福利摘要”或福利小册子.
我的健康计划拒绝了我的索赔,但这项服务应该包括在内. 我需要做什么?
- Your health plan’s Customer Service; their phone number is usually listed on the back of your member ID card.
- Your health plan’s benefits booklet; this is often published on your health plan’s 网站 behind a secure login.
- 如果你有雇主提供的医疗保险, 你的人力资源部有时可以成为你的资源.
- 我们的办公室还可以帮助您了解哪些是保险范围,哪些是不保险范围.
当您的索赔在您的保险公司处理时,您的索赔收益将被确定. We do our best to identify what your benefits may be; 然而, 我们鼓励您在接受医疗服务之前仔细阅读您的健康计划的“福利摘要”或福利小册子.
什么是共同支付,什么是共同保险?
这两个术语都是指由您负责的健康计划确定的付款. “共同支付”是一种固定费用, 在服务时支付, 如办公室访问等服务, 去专科诊所就诊或服用处方药. 通常, 共同付款只适用于访问,而不适用于任何额外的实验室测试, x光或其他诊断.
并不是所有的健康计划都有共同支付. 一些健康计划要求你先自掏腰包支付一笔免赔额.“一旦你达到了这个免赔额, 那么你要为“共同保险”负责,或服务费用总额的一定百分比.
你接受医疗保险吗??
是的. 我们是参加标准医疗保险的医生. 如果您现在符合医疗保险资格并有任何问题,请澳门威尼斯人赌钱欢迎您的办公室.
你们接受工伤赔偿病人吗?
是的,我们接受工伤赔偿病人.
你接受我的保险吗?
第一殖民地家庭诊所和紧急护理中心与大多数主要保健计划签订了合同. 这意味着我们是一个“网络内”或“参与”的供应商. 但也有例外. 首先查看我们的参与健康计划页面. 如果您还有问题,请澳门威尼斯人赌钱欢迎您.
我的健康计划说我需要转诊. 我怎样才能得到一个?
从澳门威尼斯人赌钱欢迎您开始. 在大多数情况下,您需要预约我们的医生. 如果你的情况或受伤需要专家的额外咨询, 然后我们的医生会提供推荐.
在你去看专家之前,弄清楚你的健康计划是否需要转诊是很重要的. 否则,你的健康计划可能不包括专科医生的服务. 第一殖民地家庭实践和紧急护理中心的医生不能给你转介后,你已经看过专家.
如果我需要住院怎么办?
我们的医生是弗吉尼亚海滩总医院的员工,在那里享有礼遇特权. 我们与弗吉尼亚海滩综合医院的工作人员、医院医生和顾问一起安排入院. 如果你需要转到其他医院, 我们很乐意协助在医院职员中找到一名医生来照顾你.
我们与儿科医生建立了合作关系,为我们的患者提供剖腹产和新生儿护理服务,并为患有复杂医疗问题的患者提供内科和专科服务.
你们在办公室拍x光片吗?
是的,在大多数情况下. 对于专门的x光检查,我们可能会推荐你去看专科医生. 我们办公室里还有一个提供全方位服务的实验室.
你们办公室里有全套服务的实验室吗?
是的. 请注意, 然而, 我们无法提供不隶属于第一殖民地家庭实践和紧急护理的另一位医生的实验室检查.
我能拿到上次来的检查结果吗?
是的. 打电话到我们办公室,给医生助理留言, 也被称为临床护理秘书或CCS. CCS、医疗助理或医生会给你回电话并给出指示. 如果您有一个门户帐户,您还可以要求将您的结果发布到您的门户.
紧急护理和急诊室一样吗?
No. 医院的急诊室服务适用于危及生命的紧急情况和重大创伤. 紧急护理服务适用于没有生命危险的情况. 紧急护理的使命是在正常营业时间之外提供即时医疗护理,无需预约.
也, 这取决于你的健康保险范围, 你通常会发现急诊室的服务比通过紧急护理中心获得的服务要贵得多.
什么是禁食??
对于一些实验室测试,你的医生会要求你在预约的早晨“禁食”. 这意味着你不应该吃任何东西,并限制你在约会前一天午夜之后喝的东西. 你可以在预约前喝水和/或不含奶油或糖的脱咖啡因咖啡或茶. 禁食将确保你的测试结果不受食物或饮料的影响. 除非医生另有指示,您可以在预约后恢复正常饮食.
你们接受工伤赔偿病人吗?
是的. 在第一殖民地家庭诊所和紧急护理中心, 我们的目标是为您提供及时的服务, 因工受伤或患病需要适当的医疗护理. 为了确保您的工人赔偿索赔被快速准确地归档, 请务必在到访本办事处前通知雇主您的工伤或疾病情况. 然后,您的雇主会将您推荐给我们的供应商之一. 我们甚至会帮你处理文书工作,这样你就可以专心康复了. 了解更多信息,请访问我们的工人赔偿护理页面.
我怎么去你的办公室?
我们的办公室位于弗吉尼亚海滩第一殖民路1120号100套房. 访问我们的联系页,以获得驾驶方向.
你们有女医生吗?
No, 我们有三名女性医师助理和三名女性执业护士,她们与我们的医生密切合作.
今天有哪些医生接待预约的病人?
我们的医师助理和执业护士看到的大多数是第一次来的人, 第一服务器基础.
如果我需要什么东西,我应该给医生助理留下什么样的“详细信息”呢?
以便更快地帮助您, 请留下你的全名, 你的出生日期, 你的医生的名字和任何其他细节,具体到你的情况. 详细信息可能包括药物名称, 专家的名字, 药房位置或健康计划ID号.
我给医生助理留了言. 我还要多久才能接到电话?
我们会尽力在48小时内回电. 有时这是不可能的. 如果您在72小时后仍未收到我们办公室的回电,请再次致电.
你的医生有执照吗?
是的. 我们所有的医生都通过了美国家庭医学委员会的认证.
什么是HIPAA?
HIPAA或1996年的健康保险流通与责任法案是一部联邦法律,它在很多方面保护你. HIPAA所做的一件事是对谁可以查看和接收你的健康信息设定规则和限制. 这就是所谓的隐私规则. 要了解更多关于HIPAA和它如何影响你,请访问美国.S. 卫生与公众服务部 网站.
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